QUESTIONS FRÉQUENTES
TERMES ET CONDITIONS
Article 1 – Identité du Vendeur
Twenty Two Consult BVBA
Rue Hemelrijk 41
9051 Saint-Denis Westrem (Gand)
Belgique
laurent.papillon@sportsvisibility.com
GSM : 0479/20.19.42
IBAN : BE22 1431 0021 5047
TVA : BE0674555915
Article 2 – Général
2.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres de SPORTSFRAMEONE.
2.2 En passant une commande, vous acceptez la livraisonet les modalités de paiement. Ces conditions prévalent sur les conditions générales du client.
2.3 Sauf accord écrit contraire, SPORTSFRAMEONE ne reconnaît pas les conditions générales ou particulières ou les stipulations de tiers.
2.4 SPORTSFRAMEONE garantit que le produit livré est conforme à l'accord et répond aux spécifications indiquées dans l'offre.
Article 3 – Livraison
3.1 La livraison est soumise à disponibilité.
3.2 Les produits sont livrés par un service de messagerie au choix de SPORTSFRAMEONE. SPORTSFRAMEONE honorera les commandes dans un délai maximum de 30 jours, conformément aux règles de la loi sur la vente à distance.
Si cela n'est pas possible (par exemple parce que le produit commandé est en rupture de stock ou n'est plus disponible, ou pour d'autres raisons entraînant un retard ou une exécution partielle), le consommateur en sera informé dans un délai d'un mois après avoir passé la commande et, dans ce cas, le Le consommateur a le droit d'annuler la commande sans frais et sans mise en demeure.
3.3 L'obligation de livraison de SPORTSFRAMEONE est considérée comme remplie dès que les marchandises livrées par SPORTSFRAMEONE ont été proposées au client à l'endroit et à l'adresse indiqués. Pour une livraison à domicile, le procès-verbal du transporteur constatant le refus de réception constitue la preuve complète de l'offre de livraison.
3.4 L'adresse fournie par le client à SPORTSFRAMEONE fait office de lieu de livraison. Le client est responsable de tous les frais résultant de l'impossibilité de livraison en personne à l'adresse indiquée.
3.5 Tous les termes indiqués dans la boutique en ligne sont indicatifs. Aucun droit ne peut donc être dérivé des délais indiqués.
Article 4 – Tarifs
4.1 Tous les prix indiqués incluent toujours la TVA et toutes les autres taxes à la charge du client. Si des frais de transport, de réservation ou d'administration sont facturés, cela sera indiqué séparément.
4.2 SPORTSFRAMEONE se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment (sauf commandes déjà passées ou en avance).
Article 5 – Délai de réflexion – Droit de rétractation
5.1 Les articles sur mesure, y compris, mais sans s'y limiter, les produits personnalisés, les ajustements spéciaux et les produits fabriqués à la demande du client, ne sont pas couverts par notre politique de retour standard.
5.2 La raison pour laquelle nous n'acceptons pas les retours d'articles sur mesure est que ces produits ont été spécifiquement fabriqués selon les spécifications et exigences exactes du client et peuvent donc ne pas convenir à la revente à d'autres clients.
5.3 Nous encourageons nos clients à réfléchir et à confirmer leurs choix avec une extrême prudence lorsqu'ils commandent des articles sur mesure. Nous sommes toujours prêts à répondre à toutes vos questions et à vous fournir des éclaircissements avant de passer la commande, afin de garantir que votre achat répond pleinement à vos attentes.
5.4 Dans le cas où un article fabriqué sur mesure arrive défectueux ou endommagé, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème par réparation, remplacement ou remboursement selon la nature du défaut. Dans ce cas, le client doit contacter immédiatement notre service client et fournir toutes les informations nécessaires à la suite du traitement.
5.5 Pour tous les autres produits qui ne sont pas fabriqués sur mesure et qui sont couverts par notre politique de retour standard, veuillez vous référer aux sections pertinentes de notre politique de retour pour obtenir des instructions concernant les retours et les remboursements des produits.
Cette numérotation identifie clairement les différents points de la section 5 de votre politique de retour.
Article 6 – Réserve de propriété
6.1 La propriété de toutes les marchandises vendues et livrées par SPORTSFRAMEONE au client reste la propriété de SPORTSFRAMEONE tant que le client n'a pas payé les créances de SPORTSFRAMEONE au titre du contrat ou d'accords similaires antérieurs ou ultérieurs, tant que le client a terminé le travail effectué ou à être exécuté en vertu de ces accords ou d'accords similaires et tant que le client n'a pas encore payé les créances de SPORTSFRAMEONE en raison du non-respect de ces obligations, y compris les demandes d'amendes, d'intérêts et de frais, comme visé à l'article 3:92 du Code civil néerlandais.
Article 7 – Garantie et conformité
7.1 SPORTSFRAMEONE garantit que les produits sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité, ainsi qu'aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales applicables à la date de conclusion du contrat. Sauf accord exprès, SPORTSFRAMEONE garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
7.2 Une garantie fournie par SPORTSFRAMEONE, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits légaux et les réclamations que le client peut faire valoir contre SPORTSFRAMEONE dans le cadre du contrat.
7.3 Tout défaut ou produit mal livré doit être signalé par écrit à SPORTSFRAMEONE dans les 7 jours suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et à l'état neuf.
7.4 La période de garantie de SPORTSFRAMEONE correspond à la période de garantie du fabricant. Cependant, SPORTSFRAMEONE n'est jamais responsable de l'adéquation finale des produits à chaque utilisation individuelle par le client, ni des conseils concernant l'utilisation ou l'application des produits.
7.5 Le client est tenu de vérifier les produits livrés dès leur réception. S'il s'avère que le produit livré est incorrect, défectueux ou incomplet, le client doit immédiatement signaler ces défauts par écrit à SPORTSFRAMEONE (avant de retourner les produits à SPORTSFRAMEONE). Tout défaut ou marchandise mal livrée doit et peut être signalé par écrit à SPORTSFRAMEONE au plus tard 2 mois après la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine (y compris les accessoires et la documentation associée) et à l'état neuf. L'utilisation des produits après découverte des défauts, les dommages causés après découverte des défauts, la taxe et/ou la revente après découverte des défauts, annulent totalement ce droit de réclamation et de retour.
7.6 Si les réclamations du client s'avèrent justifiées par SPORTSFRAMEONE, SPORTSFRAMEONE remplacera, à sa propre discrétion, gratuitement les produits livrés ou conclura un accord écrit avec le client pour une indemnisation, selon lequel la responsabilité de SPORTSFRAMEONE et donc le montant de l'indemnisation sont toujours limité au maximum au montant facturé des produits concernés, ou (au choix de SPORTSFRAMEONE) jusqu'au montant maximum couvert dans ce cas par l'assurance responsabilité civile de SPORTSFRAMEONE. Toute responsabilité de SPORTSFRAMEONE pour toute autre forme de dommage est exclue, y compris une indemnisation supplémentaire sous quelque forme que ce soit, une indemnisation pour dommages indirects ou consécutifs, ou des dommages résultant d'une perte de bénéfices.
7.7 SPORTSFRAMEONE n'est pas responsable des dommages causés intentionnellement ou par imprudence délibérée du personnel non dirigeant.
7.8 Cette garantie ne s'applique pas si : A) et tant que le client reste en défaut envers SPORTSFRAMEONE ; B) le client a réparé et/ou modifié lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ; C) les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été traités avec négligence ou sont contraires aux instructions de SPORTSFRAMEONE et/ou sur l'emballage ; D) le défaut résulte en tout ou partie de réglementations que le gouvernement a imposées ou imposera quant à la nature ou à la qualité des matériaux utilisés.
Article 8 - Commandes/communication
8.1 SPORTSFRAMEONE n'est pas responsable des malentendus, dommages, retards ou communication peu claire des commandes et des avis résultant de l'utilisation d'Internet ou de tout autre moyen de communication dans la communication entre le client et SPORTSFRAMEONE, ou entre SPORTSFRAMEONE et des tiers, dans la mesure où car cela concerne la relation entre le client et SPORTSFRAMEONE.
Article 9 – Force majeure
9.1 Malgré les autres droits dont elle dispose, en cas de force majeure, SPORTSFRAMEONE a le droit, à sa discrétion, de suspendre l'exécution de la commande ou de résilier le contrat sans intervention du tribunal, en notifiant au fournisseur par écrit pour en informer le client, sans que SPORTSFRAMEONE soit obligé de payer une quelconque indemnisation, à moins que cela ne soit inacceptable dans les circonstances données selon les normes du caractère raisonnable et de l'équité.